Compra não entregue e valor não estornado do iPhone 15 após 9 meses com loja fechada.
Não respondida
São Paulo - SP
09/09/2025 às 10:59
ID: 226456199
Comprei, não recebi e ainda não fui reembolsada
Realizei a compra de um celular no site da S7 Outlet Premium (pedido n *****) em 20/12/2024, com pagamento via Pix. Desde então, o produto nunca foi entregue. Entrei diversas vezes em contato com a empresa, que prometia resolver, mas nunca cumpria.
No começo de julho de 2025, a empresa me deu prazo até 14/07 para reembolso, mas descumpriram. Após isso, prometeram novamente fazer o reembolso até o dia 31/07/2025, e mais uma vez dando prazos. A loja ignora mensagens, o número de telefone não funciona direito, e o espaço físico da loja está fechado.
Já abri reclamação no Procon, onde a empresa também não respondeu de forma efetiva. Estou reunindo provas e ingressarei com ação judicial por danos morais e materiais.
Não recomendo essa empresa para ninguém. Estou sendo desrespeitada desde dezembro, sem produto e sem reembolso.
O caso só será resolvido quando o valor for realmente devolvido.
Comp