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São Paulo - SP

14/03/2025 às 22:28

ID: 212223101

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Comprei um IPhone em 11/******* com o prazo de 20 dias úteis e não recebi, aguardo faz 3 meses para receber o produto e nada. A loja disse que iria fazer o reembolso e me deram vários prazos e não fizeram, me enviaram um print falso dizendo não estar conseguindo e ainda não retornam minhas ligações e mensagens.
Quero expressar minha insatisfação com a recusa do reembolso referente à minha compra. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, tenho direito ao reembolso diante do descumprimento do que foi ofertado.
Já tentei resolver a situação pelos meios convencionais, porém, até o momento, não obtive uma solução satisfatória. Exijo que a empresa cumpra com sua obrigação e realize o reembolso imediatamente. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis, incluindo reclamações formais nos órgãos de defesa do consumidor e demais instâncias necessárias.