Reembolso
Em réplica
São Paulo - SP
03/03/2025 às 23:08
ID: 211277473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um relógio na loja no dia 14/11/*******, com a promessa de que iria chegar em até 20 dias. E até hoje 03/03/25 não chegou e se recusam a fazer meu reembolso. Já abri um boletim de ocorrência contra a loja.
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 11:21
Olá, Gabrielle.
Sou responsável pela sua manifestação junto ao reclame aqui número do pedido #*******
Essa seria sua 4 compra concretizada conosco, sentimos muito pela experiência, pois essa seria mais uma que seria finalizada conforme as outras 3 anteriores. Mediante sua solicitação feita através dos nossos canais oficiais, se encontra em andamento para finalização do pedido.
O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações da solução do seu caso foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Peço desculpas por qualquer falha anterior a este atendimento, e reforço o compromisso em resolver qualquer problema de cada cliente.
Obrigado,
Equipe S7
Réplica do consumidor
11/03/2025 às 16:38
Não tive nenhum retorno até o momento e ainda devolveram meu dinheiro. Só enrolam e inventam desculpas.