PIX não estornado e bloqueio indevido de valores na FOXBET

Question

RECLAMAÇÃO EXTRAJUDICIAL
Ref.: PIX não estornado / Bloqueio indevido de valores Impossibilidade de saque de valores na plataforma FOXBET

Remetente:
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Destinatários:
SEVEN PAGAMENTOS LTDA

Prezados,

No dia 04/07/2025, realizei duas transações via PIX, sendo uma no valor de R$ 500,00 e outra de R$ 50,00, totalizando R$ 550,00, em favor da plataforma https://foxplay.fun/, mais conhecida como FOXBET, que opera como site de apostas.
As transferências foram processadas por intermédio da empresa Seven Pagamentos LTDA e tiveram como instituição recebedora a COOP CREDITAG.
Após o crédito das quantias na plataforma, realizei diversas apostas. No entanto, apesar de constar saldo disponível, não estou conseguindo realizar o saque dos valores de forma alguma. A plataforma FOXBET não oferece suporte efetivo, tampouco canal de resolução de conflitos. Trata-se, portanto, de possível [Editado pelo Reclame Aqui] ou bloqueio indevido dos valores transferidos.
Desta forma, por se tratar de operação processada por meio de instituições financeiras regulamentadas, exijo:

1. O estorno imediato dos valores transferidos, tendo em vista a impossibilidade de saque e provável má-fé da plataforma recebedora;
2. A apuração do ocorrido por parte das instituições envolvidas, considerando a responsabilidade solidária de quem intermedeia transações financeiras com terceiros;
3. A resposta a esta notificação em até 5 (cinco) dias úteis, sob pena de adoção de medidas judiciais e administrativas, incluindo queixa ao Banco Central, Procon e eventual ação judicial por danos materiais e morais.

Ressalto que, em caso de omissão ou negativa injustificada, não hesitarei em tomar todas as medidas cabíveis no âmbito judicial.
Atuo como advogado regularmente inscrito na OAB/RN sob o n *****, o que desde já antecipa a seriedade desta notificação.

Sem mais,

Mossoró/RN 09 de julho de 2025.

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