Cobrança duplicada de boleto e ameaça de cancelamento do serviço

Olá, Jhonatha! Tudo bem?

Obrigado por trazer o seu relato. Já realizamos contato para entender melhor a situação e prestar os devidos esclarecimentos.

Identificamos que o boleto referente ao mês 03, com vencimento em *****, foi pago antecipadamente no dia *****, estando devidamente registrado em nosso sistema. A mensagem recebida informando sobre possível vencimento e risco de ficar sem cobertura foi gerada de forma automática e pode ser desconsiderada, pois o pagamento já consta como regularizado.

Durante nosso contato, também aproveitamos para liberar seu acesso ao novo portal, que passou por ajustes e melhorias recentes justamente para facilitar o acompanhamento das informações da apólice e evitar esse tipo de situação.

Além disso, encaminhamos diretamente pelo WhatsApp o boleto referente ao mês de abril, para que você já tenha tudo em mãos com tranquilidade.

Agradecemos pelo contato e pelos apontamentos, pois eles são importantes para que possamos seguir aprimorando nossos processos e a experiência dos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para qualquer apoio que precisar por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Central de Atendimento: 0800 942 7057
WhatsApp: 0800 942 7057

Atenciosamente,
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