Seven Seguros

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

10/03/2026 às 19:06

ID: 242899483

Em novembro de 2025, realizei a troca do meu veículo e entrei em contato com a seguradora para alterar a apólice para o novo carro. Na ocasião, o atendente refez o cálculo do seguro para o novo veículo, informou os novos valores e também solicitei o cancelamento do seguro do veículo antigo, pois ele já havia sido vendido.

Segui todas as orientações que me foram passadas naquele momento. Infelizmente, por confiar no atendimento realizado, não solicitei um comprovante formal do cancelamento, o que hoje vejo que foi um erro.

No entanto, no dia 10/03/2026, recebi uma mensagem sobre um vencimento e, ao solicitar a segunda via do boleto, percebi que o veículo que consta como ativo no seguro é justamente o veículo que já foi vendido, e não o veículo atual que deveria estar segurado.

Ao entrar em contato com a empresa para resolver a situação, fui informado de forma extremamente insatisfatória que não poderiam fazer nada, alegando que houve cobranças sendo realizadas no cartão de crédito, algo que eu não havia percebido anteriormente.

O que causa ainda mais indignação é que, mesmo após explicar toda a situação, informar que o veículo foi vendido e que não utilizo mais o seguro para ele, a empresa simplesmente respondeu que não poderia cancelar ou corrigir a situação.