Cobrança indevida de seguro após [Editado pelo Reclame Aqui] do veículo

Olá, Daniel.

Analisamos sua manifestação com atenção e compreendemos sua preocupação em relação à cobrança da mensalidade após o [Editado pelo Reclame Aqui] do veículo ocorrido em 13/01/2026, especialmente quanto a um possível impacto em seu nome.

Conforme esclarecido em nosso contato, o pagamento da mensalidade durante o andamento do sinistro trata-se de uma orientação, e não de uma obrigação. Ressaltamos que a existência de boleto em aberto não gera negativação, não ocasiona registro junto aos órgãos de proteção ao crédito e não impacta suas informações financeiras.

Eventuais mensagens recebidas são comunicações automáticas do sistema, enviadas apenas para informar sobre o boleto em aberto, sem qualquer caráter punitivo.

Reforçamos ainda que o seguro permanece vigente até a conclusão do processo de indenização, uma vez que o veículo somente passa a ser de posse da seguradora após a liquidação da indenização. Durante esse período, orientamos a manutenção das condições contratuais, de forma que, caso ocorram situações como a localização do veículo no curso da regulação do sinistro, seja possível o adequado amparo pelas coberturas previstas.

Permanecemos acompanhando o andamento do sinistro e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Se restar qualquer dúvida, é só retornar por este canal ou entrar em contato pelos nossos canais oficiais abaixo e solicitar o meu atendimento.

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Atenciosamente,
Seven Seguros