Cobrança indevida e falta de suporte após pagamento da mensalidade

Question

no começo do mês eu paguei a mensalidade referente ao mês atual antecipado, com vencimento para o dia 10/03
uns 3 dias atrás eles me mandaram mensagem automatica no whatsapp cobrando sobre a mensalide desse mês para pagar que dizendo que já estava prestes a vencer, eu mandei mensagem do comprovante dizendo que já havia pago e não obtive resposta, uma atendente até me mandou mensagem chamada *****, pórem encerrou o atendimento sem terminar de falar comigo, desde então estou a 3 dias mandando mensagem sem receber respostas e quando ligo no ***** fala que o numero está fora de serviço, já tentei ligar por outros celulares de numeros diferentes e nem chama e whatsapp sem resposta nenhuma.

Accepted Answer

Olá, Gustavo! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Identificamos que a mensalidade com vencimento em 10/03 foi paga antecipadamente, portanto não há qualquer pendência em seu contrato. As mensagens recebidas posteriormente podem ser desconsideradas, pois seu pagamento já estava devidamente registrado.

Durante o contato, também confirmamos que seu seguro permanece ativo e regular, garantindo que você continue contando normalmente com toda a cobertura contratada. Em situações de necessidade, nossa assistência 24 horas permanece disponível para atendimento por telefone ou WhatsApp.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Central de Atendimento: 0800 942 7057
WhatsApp: 0800 942 7057

Atenciosamente,
Seven Seguros

Cobrança indevida e falta de suporte após pagamento da mensalidade

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor