Empresa enrola para pagamento de seguro, dificultando o processo e sem dar respostas claras

Olá, Naiara! Tudo bem?

Entendo perfeitamente sua insatisfação, principalmente pela percepção de falta de clareza durante o processo de envio de documentos. Sabemos que esse tipo de situação gera desgaste e essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes e parceiros.

Em processos que envolvem terceiros, as validações cruzadas de dados são etapas fundamentais para garantir a segurança e a conformidade de todos os envolvidos. No entanto, reconhecemos que a comunicação poderia ter sido mais objetiva durante essa etapa e já estamos atuando internamente para otimizar esse fluxo.

Informamos que seu processo avançou e o veículo já foi devidamente direcionado para a oficina, com os reparos em andamento. A partir de agora, manteremos o acompanhamento direto de todo o processo até a entrega final do veículo, garantindo que as etapas remanescentes ocorram com a agilidade necessária.

Se precisar de qualquer apoio ou esclarecimento adicional, sigo à sua disposição através de nossos canais oficiais.

Central de Atendimento: 0800 942 7057
WhatsApp: 0800 942 7057

Atenciosamente,
Seven Seguros