Não recebimento de boleto e falta de informação no aplicativo sobre apólice de seguro e boletos, resultando em preocupação sobre a cobertura do veículo.

Olá, Luiz! Tudo bem?

Primeiro, quero te pedir desculpas pela situação — entendo totalmente a sua preocupação em não visualizar o boleto e a apólice, ainda mais quando isso impacta diretamente na sensação de segurança com o seu veículo.

Verifiquei o seu caso e já atuamos internamente para resolver tudo o mais rápido possível.

Devido a uma atualização em nosso sistema, alguns boletos realmente tiveram atraso na geração e isso também impactou a visualização de informações no aplicativo. Mas pode ficar tranquilo: em nenhum momento houve prejuízo à sua cobertura, que permaneceu ativa normalmente durante todo o período.

Seu caso já foi totalmente regularizado:

O boleto foi gerado e encaminhado para você;
Seu documento/apólice foi disponibilizado;
E o sistema já está atualizado com as suas informações.

Seguimos acompanhando seu atendimento de perto e, sempre que precisar, pode me acionar diretamente — faço questão de te dar todo o suporte.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Central de Atendimento: 0800 942 7057
WhatsApp: 0800 942 7057

Atenciosamente,
Seven Seguros