Seguradora recusa orçamentos de oficina independente para reparo de veículo, alegando valor das peças e mão de obra.
Respondida
Pindamonhangaba - SP
25/05/2026 às 13:35
ID: 249605577
Apresentei 2 orçamento de oficina independente e com peças GENUINAS de concessionária, não foi aceito, no segunda tentativa com orçamento com peças originais também não foi aceito. Alegando valor das peças. E sempre na regulação dos orçamentos baixam o valor da mão de obra de R$4.500,00 para R$2500,00( com a justificativa de que a oficina independente não trabalha no formato da seguradora). Sendo que sou do estado de SP e eles de MG, onde os preços diferem.Ja fiz proposta com valor menor do que do orçamento e mesmo assim querem um acordo muito inferior, que não é suficiente pro reparo do carro. Então não mandam o carro pra conserto nem pagam um valor justo
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:31
Olá, Juliano.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de conversar e entender melhor os pontos trazidos em sua manifestação. Na Seven Seguros, prezamos pela transparência e pela qualidade técnica em todos os processos de reparo, buscando sempre o equilíbrio entre as condições contratuais e a satisfação de nossos clientes.
Compreendemos suas considerações iniciais sobre as particularidades de orçamentos em oficinas independentes e as variações de mercado. Por isso, conforme nosso contato recente, realizamos uma reanálise detalhada do seu caso, levando em conta os pontos que você nos apresentou.
Ficamos satisfeitos em confirmar que, por meio do nosso diálogo, chegamos a um acordo que viabiliza o reparo do seu veículo da maneira que você considera mais adequada. Reafirmamos que seguiremos acompanhando o processo internamente até a conclusão do pagamento, garantindo que tudo ocorra conforme o combinado.
Sua confiança é muito importante para nós e permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.
Se precisar de qualquer apoio ou esclarecimento adicional, sigo à sua disposição através de nossos canais oficiais.
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Atenciosamente,
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