Seguro de carro: Cobrança de franquia e mensalidades indevidas e demora no pagamento após [Editado pelo Reclame Aqui] do veículo

Não respondida
Ribeirão Pires - SP
03/06/2026 às 09:12
ID: 250027103
Eles so tem avaliação boa porque ficam migrando as reclamações para uma outra empresa que nao responde ninguem
Jamais fechem seguro com essa empresa. É a maior [Editado pelo Reclame Aqui] e enganação que existe.
Tive meu carro [Editado pelo Reclame Aqui] no dia *****. Acionei o seguro e fiz o boletim de ocorrência no mesmo dia. A partir daí começou a saga: solicitavam inúmeros documentos e, sempre que enviávamos um, pediam outro diferente, claramente para ganhar tempo.
Toda a documentação foi enviada ainda no início de fevereiro, mas só deram retorno da análise após o dia 20/02. Depois disso, solicitaram o boleto de quitação do financiamento apenas para o dia 20/03, ou seja, mais de um mês depois da análise já concluída.
Em seguida, informaram que o saldo residual seria pago apenas na primeira semana de maio, mais 40 dias de espera. E, para piorar, cobraram mais de R$ ***** em franquia e mensalidades que nem eles próprios sabem explicar de onde surgiram. Esses valores não constam em contrato algum até porque eles sequer disponibilizam o contrato completo, justamente para dificultar o acesso a essas informações.
Resultado: aproximadamente 120 dias aguardando, me sentindo totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado pelos valores cobrados e pela falta de transparência.
E ainda se dizem regulamentados pela SUSEP. Maior propaganda enganosa.
Não confiem. Não desperdicem seu dinheiro com essa empresa vergonhosa.