Produto (softwares) impossibilitado de usar

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/08/2022 às 19:06

ID: 149227175

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em 8 de agosto de2022 adquiri o copia do programa Office pro plus ******* para minha esposa cujo e-mail é ******* tendo o mesmo sido pago através do meu cartão de crédito ViSA (ITAU) em 3 parcelas de R$33,00. Recebi o referido programa pelo e-mail acima acompanhado de instruções para ativação do mesmo. As instruções para ativar constava de 2 possiblidades sendo a primeira pelo computador e a asegunda por telefone com acesso à MICROSOFT que deveria ser ativado após eu informar os numeros contantes enviados pela SEVEN SOFTWARES. Tentei várias vezes saendo que os números informados foram considerados como errados. Em seguida tentei entrar em contato várias vezes com a empresa através o telefeno constante no site da empresa - SEM SUCESSO. Gostaria que o assunto seja resolvido me enviando os numeros certos do código ou então me devolvendo os valores pagos;

Compartilhe

Resposta da empresa

27/08/2022 às 20:03

Boa noite! Localizamos seu email ******* e não consta NENHUM pedido de suporte, entrou em contato para suporte em qual canal? Não localizamos nenhum conta whatsapp também, não deixamos nenhum de nossos clientes sem suporte, mas é preciso nos informar que precisa de suporte para obter ajuda, favor informar para whatsapp******* ou email *******

Réplica do consumidor

31/08/2022 às 16:01

Sou eu, com marido e o efetivo comprador do produto quem tentou várias vezes entrar em contato pelo telefone constante do site da SEVEN SOFTWARES. Minha esposa não tentou mas eu sim, sem consiguir que o telefone atendesse às minhas várias tentativas.

Réplica da empresa

31/08/2022 às 16:36

Boa tarde! Novamente informo, basta chamar via WHATSAPP para resolver o problema.

******* (Apenas whatsapp)