Produto com defeito e recusa de resolução pelo vendedor SEVEN_STARS no Mercado Livre
Resolvido
Viçosa do Ceará - CE
25/03/2026 às 11:41
ID: 244279851
Fiz uma compra no vendedor SEVEN_STARS, no Mercado Livre, e o produto apresentou defeito dentro do prazo de 90 dias após a entrega, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Já entrei em contato, mas se negaram a resolver! Isso é [Editado pelo Reclame Aqui] contra o direito do consumidor! Caso não haja retorno, tomarei as medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 15:02
Olá, boa tarde! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pela situação relatada.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que houve um equívoco. Nossa empresa Seven Stars não realiza vendas de produtos em plataformas como o Mercado Livre. Atuamos exclusivamente no ramo de administração de condomínios e prestação de serviços, não tendo qualquer vínculo com o vendedor mencionado.
Diante disso, entendemos que a reclamação foi direcionada à empresa incorreta.
Pedimos, por gentileza, que verifique os dados do vendedor responsável pela sua compra e, sendo possível, realize a exclusão ou correção desta reclamação, pois ela acaba impactando negativamente nossa empresa, que não possui relação com o ocorrido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Seven Stars Administração de Condomínios
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 11:45
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7