Seven Studio - Marketing Digital

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Rio de Janeiro - RJ

12/09/2018 às 09:09

ID: 38364357

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Bom dia !!!
Gostaria de registrar reclamação para o salão Seven Studio, localizado na rua gonzaga bastos número 25 - Tijuca.
Marquei cabelo e unha para eu e minha mãe, a mais ou menos 1 semana atrás, para o dia 11/09/******* ás 13:30 hs.
Liguei para o número fixo deles só chamava, pois gostaria de confirmar os agendamentos.
Como não consegui liguei para o número de um celular que está cadastrado no peixe urbano, (lembrando que não fiz a compra pelo peixe urbano, pois os mesmos informam, que pode ser feito o pagamento lá na hora, pagando o mesmo valor que pagaria no peixe urbano, que para eles seria até melhor, fazer o pagamento lá).
O sr. Marcos me atendeu no numero do celular por volta de 12:30 hs, e me informou que hoje não haveria expediente pois estavam realizando uma manutenção no prédio.
Oii?!?!?
Como assim estão realizando manutenção no prédio e não avisam aos clientes que estão agendados que não abriram o salão?
Essa foi a pergunta que fiz ao Sr. MARCOS (que trabalha no estabelecimento).
A resposta dele foi a seguinte para mim: o que a senhora quer que eu faça? Já falando totalmente ignorante.
Minha resposta: No mínimo queria que vcs tivessem um pouco de consideração com os seus clientes e ligasse para desmarcar, pois eu só fiquei sabendo que hoje não abriria o salão, porque eu entrei em contato com vocês, se não iria dá a hora do meu atendimento, eu ficaria até Deus sabe que horas na porta e não teria nenhuma resposta.
Falei pra o Sr. Marcos que hoje teria um porção de compromissos que desmarquei, para fazer os serviços, me programei totalmente pra isso, no trabalho era minha única folga do mês e acabei perdendo por falta de comprometimento deles.
E pasmem..
Sabe qual foi a resposta dele a isso tudo?
Senhora, eu to cheio de problemas aqui, eu pedi pra recepcionista avisar, não sei por que ela não avisou, a senhora está falando [Editado pelo Reclame Aqui], se a senhora não quer fazer o cabelo no meu salão a senhora que vá procurar outro salão, (me desculpem os palavreados, mais irei falar exatamente o que ele falou pra mim), a senhora está falando [Editado pelo Reclame Aqui] e quer saber? Vai tomar no cú, vai se fuder e vai para [Editado pelo Reclame Aqui] que pariu.
Isso gente, o MARCOS DO SEVEN STUDIO, me xingou de todos os nomes possíveis. Para mim isso é o fim do mundo, como um dono de um estabelecimento xingar um cliente ? Eu trabalho com o publico também e nunca faria uma coisa dessa, ainda mais com o cliente tendo ******* % de razão, foi um total desrepeito, falta de profissionalismo e ética.
Liguei novamente para ele e perguntei como que ele trata um cliente dessa forma? Como ele sendo dono de um estabelecimento ele xinga as pessoas assim???
Só quero deixar aqui minha indignação para que vocês não passem o mesmo que eu passei..
Nunca mais voltarei lá, falarei para todas as pessoas que eu conheço não irem à esse péssimo local !!!!!
E tomarei todas as providências cabíveis a esse fato.