Demora e enrolação na troca de produto e falta de transparência no processo de devolução ou troca de item
Não respondida
Guarujá - SP
10/06/2026 às 12:59
ID: 251020357
Comprei um produto na loja, chegou dentro do tempo prometido! Porem, ficou pequeno e quis trocar. Já faz duas semanas que enviei o produto e eles não me respondem rapidamente( me ignoraram mais de 3 vezes que mandei mensagem e liguei, até que enfim responderam que iriam no dia 05/06 no correio pegar meu pedido e enviar o cupom pra troca), não dão a opção de trocar logo que eu mandei minha compra pelo correio, eles esperam chegar neles, para mandarem um CUPOM DE TROCA para aí sim fazer um novo pedido na loja que sabe lá quando irá chegar pra mim. O pior de tudo não é a demora, é a enrolação e falta de transparência com o cliente que não sabe se terá o dinheiro ressarcido ou sua roupa trocada