Serviço de porta de vidro mal executado e falta de comunicação da Seven Tec
Não respondida
São Paulo - SP
15/05/2026 às 11:01
ID: 248735285
Contratei os serviços do ***** através da empresa ***** para funcionamento de porta de vidro que não estava funcionanado. Ela era de sensor de presença. Ao contratá-los, além de deixar a porta funcionando, solicitei também que fosse feita alteração para que funcionasse por controle remoto e fosse eliminado o sensor de presença, pois priorizamos a segurança do local. Em nenhum momento (tenho tudo registrado via *****) foi me informado que não daria p efetuar a reversão do sensor de presença para funcionamento 100% via controle remoto. Após o serviço efetuado, para nossa surpresa, um cliente ao sair puxou a porta e adivinhem? A porta abriu com a mão. Contactei para que fosse efetuada a correção do serviço e aí começou um verdadeiro show de horrores de tudo que uma empresa não deve fazer. Não atendiam minhas ligações, tudo tinha que ser falado via ***** e, não bastasse todo o desgaste, fui informada que não foi o serviço solicitado e que não daria p porta funcionar 100% via controle remoto. Fiquei tão indignada e solicitei parte do valor do serviço para efetuar com outra empresa que conseguiria resolver 100% do problema. Eles ainda não me enviaram nota fiscal e me informaram que não irão devolver o valor porque não foi explicado. Resumindo: eram 2 serviços, pôr a porta p funcionar (ela funciona via sensor) e passar totalmente para o controle remoto (por segurança), tanto é que comprei 4 ou 5 controles. Oras, se ela fosse continuar como sensor de presença, eu não precisaria de controles. Enfim, este é meu último recurso p tentar resolver o problema pois hoje já estou finalizando com a empresa que de fato vai resolver a questão. Indignação, não existe outra palavra, a pessoa dizer que não foi solicitado o que ficou bem claro na conversa. Detalhe, eu não queria devolução 100% do valor, pois temos que ser corretos. Afinal, ele fez limpeza da porta e deixou ela funcionando, só não conseguiu fazer ela funcionar 100% no controle remoto. O profissional ***** deixou 100% a desejar.