Multa de fidelidade
Em réplica
Contagem - MG
17/05/2022 às 18:50
ID: 143584977
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo ano de ******* fiz um contrato para prestação de serviço da seven telefone para minha residência .Com nove meses de contrato tive que mudar de endereço e a mesma não tinha cobertura na região que eu estava mudando .A empresa insiste em me cobrar multa ;segundo informações como tenho como provar que eles não cobrem meu endereço não posso ser responsabilizada
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Resposta da empresa
18/05/2022 às 10:04
EM RESPOSTA A RECLAMAÇÃO, TODOS NOSSOS CLIENTE NO ATO DO CONTATO E CONTRATAÇÃO COM A EMPRESA É INFORMADO SOBRE FIDELIDADE DE 12 MESES E SOBRE QUEBRA DE CONTRATO MESMO EM CASO DE MUDANÇA DE ENDEREÇO ONDE A EMPRESA NÃO ATUA. O CONTRATO É FIRMADO POR 12 MESES PARA O ENDEREÇO SOLICITADO E INSTALADO. ESTAMOS A DISPOSIÇÃO PARA MAIORES ESCLARECIMENTOS!
Réplica do consumidor
18/05/2022 às 21:41
Quer dizer que os clientes não podem ter problemas e precisar mudar?Enfim já vou estar procurando procon e pequenas causas