Propaganda enganosa
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
05/03/2021 às 18:21
ID: 120574373
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações1- contratei ******* mega. No dia da instalação me disseram que sófuncionava os ******* mega no 5g.
2- A velocidade só vai até 33, 35 mega.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/03/2021 às 17:45
O cliente entrou em contato com a Seven telecom contratando a velocidade de 100mb. Os aparelhos fornecidos para esta velocidade tem acesso a rede wi-fi 2.4GHz e 5.8GHz, onde o acesso ao 5.8GHz é bem preciso e o aparelho do cliente não é compatível com tal tecnologia. Para tentarmos solucionar o problema, foi oferecido ao cliente uma velocidade menor que não precisaria de tal tecnologia ou encerramento do contrato sem ônus para ambas as partes, onde o cliente optou por continuar com o serviço e a mesma velocidade. Estamos sempre atentos e dispostos a tentar amenizar ou solucionar qualquer eventualidade com nossos clientes.
Consideração final do consumidor
25/03/2021 às 18:33
A atendente falou falou e não disse nada. Não soube explicar na linguagem de leigos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/03/2021 às 09:25
Hoje em dia existem várias formas de aprender e consultar informações a respeito de qualquer assunto, produto ou serviço, além de estarmos a disposição para qualquer dúvida gerada. Conforme atendimento telefônico e mensagens fornecidos ao cliente deixamos claro e além disso ensinamos o modo correto de utilizar os aparelhos e serviços por nós disponibilizados e contratados por ele. Deixamos claro que o atendimento foi executado e finalizado junto ao cliente e o mesmo não quis qualquer resolução. Continuamos a disposição para qualquer eventualidade.