Cliente recebeu fatia de torta de brigadeiro estragada e sem pedido de desculpas
Não respondida
Salvador - BA
20/07/2026 às 14:05
ID: 254358125
É com imensa tristeza que venho registrar essa reclamação.
Ontem, dia 19/07/2026, por volta das 15h30, estive na unidade do Shopping Paralela. Pedi uma fatia da torta de brigadeiro que estava exposta na vitrine e uma garrafa de água com gás.
Se eu não conhecesse a qualidade do serviço e dos produtos oferecidos pela Seven, diria que já podiam fechar as portas, mas não é o caso.
Quando a fatia foi entregue, eu tomei um susto tão grande que não consegui reclamar na hora. Fui catando a cobertura, comendo o brigadeiro, até constatar que aquela torta já devia esta na loja há pelo menos uns dois dias. Parecia uma sola de sapato. Mexi, virei, revirei. Chamei o funcionário (com roupa de treinamento), mostrei. Chamei a responsável pelo meu pedido, sinalizei que eles tinham a obrigação de avisar ao cliente quando a situação fosse aquela. Revirei a fatia com o garfo, parecia uma massa de cimento. Ela retornou ao quiosque, retirou as fatias expostas, constatou com os próprios olhos que estavam impróprias para venda, mas ainda assim o meu pedido foi normalmente cobrado, e eu saí da loja sem um só pedido de desculpas.
Eu conheço a Seven há anos, frequento a unidade da Barra, já provei quase todo o cardápio e saí profundamente estarrecida com o ocorrido.