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Resolvido
Lauro de Freitas - BA
08/04/2024 às 16:18
ID: 186318173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi feito o pedido na cafeteria Seven do shop da Bahia, pelo Ifood. Na sequência o pedido foi cancelado porque não tinham todos os itens disponíveis. Realizei um novo pedido com o cardápio atualizado e o pedido foi aceito. Após esperar 01 hora a entrega, o pedido veio faltando dois itens. Torta de ouro branco e o pastel de frango. Em contato pelo ifood não tive retorno da cafeteria e ao ligar a atendente me informou apenas que eu poderia solicitar o reembolso pelo app. É uma falta de respeito com o cliente! Aceitar um pedido que não constava disponível, o cliente aguardar e ficar sem o produto que era para um grupo de pessoas da equipe do trabalho. Estou totalmente insatisfeita com o atendimento e o descaso!
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Resposta da empresa
09/04/2024 às 09:06
Prezada Thabata,
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado. Já estamos em contato com a loja para que possamos tomar as providências cabíveis de forma que problemas como este não voltem a acontecer.
Como forma de minimizar a situação, gostaríamos de lhe oferece um voucher com 01 torta doce e 01 salgado a sua escolha, para que possa consumir em qualquer uma das nossas unidades. Para isso, basta nos informar, por este canal ou pelo direct do Instagram, seu nome completo e CPF.
Estamos à disposição para o que for necessário.
Consideração final do consumidor
09/04/2024 às 11:06
Irei entrar em contato com a empresa conforme solicitaram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8