Funcionário Irresponsável e sem ética

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/01/2019 às 01:27

ID: 42050845

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Durante essa semana estava procurando um salão de festas para realizar o chá de revelação no mês de abril. Em plena terça feira período da tarde fui pessoalmente acompanhada de meu marido no espaço a fim de conhecer e estava totalmente fechado sendo que no Google constava aberto. Tentei ligar diversas vezes tanto no fixo como no celular mas o fixo dizia que não existia e o outro que este número não pode receber chamadas deste telefone sendo que este te é fixo. No fim do dia entrei em contato pelo whats up e fui atendida,muito mal atendida por um muleque chamado Samuel Sousa que me informou que só atende visitas por agendamento e disse que se tivesse ligado ou enviado mensagem ,que poderia enviar um funcionário para nos atender e ainda enviou uma varinha de risada irônica. Aí mesmo assim resolvi agendar para quinta feira às 12:30 e ele pediu pra eu confirmar ,confirmei. Ao chegar no local não tinha ninguém ,ficamos esperando por mais de 1 hora e meia em baixo de sol sendo que estou grávida de quase 4 meses e uma gravidez de risco que não posso ficar em pé. Fomos embora e decidimos não conhecer mais o espaço devido o péssimo atendimento que tivemos e tomate as providências cabiveis. É lamentável uma empresa que tem um funcionário ou representante deste porte e nível porque está jogando a própria empresa no buraco e a falir. Att

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Resposta da empresa

18/01/2019 às 11:50

Aceito Reclamações após contratar os nossos serviços, COMUNICAÇÃO É TUDO.

e temos diversos anúncios que devido o nosso excelente atendimento e Serviços realizados em SP
Eu Samuel Souza e Minha equipe.
Gerenciamos a Amstel Beach Club, todo nosso escritório está no litoral até o final de fevereiro,
O google não atualiza informações, mas sim nós atualizamos sempre nossos clientes.

quando me chamou no whatsapp fui muito sucinto e lhe informei que só estaríamos no Salão ao sábado atendendo com um funcionário,
Pois estamos no litoral gerenciando toda operação da Amstel Beach Club Maresias

Por isso chegamos onde chegamos, pela franqueza e clareza nas informações.
Comunicação é TUDO!@

Att Samuel Souza
Diretor Geral
*******

Réplica do consumidor

04/02/2019 às 19:18

Em primeiro lugar não preciso do teu aval para aceitar reclamações.
Em segundo lugar jamais contrataria o espaço de vocês visto o péssimo atendimento que vc já deu pelo whats up.
Nunca ouvi falar desta empresa e considerando que pelo menos essa informação seje verdadeira, visto que as outras não são,inclusive quando mente descaradamente ao citar neste site público que escreveu que estava no litoral, sendo que em nenhum momento você escreveu isso, a tua obrigação era avisar com antecedência que houve imprevisto e estava no litoral. Tenho print da nossa conversa você agendando 12:30 para mostrar o espaço. Eu não iria a um lugar, pela segunda vez principalmente na situação de saúde que me encontro ,nem tao pouco acompanhada de 3 pessoas sendo uma delas com 66 anos se não tivesse a confiança e certeza que mais uma vez não teria o funcionário para nos atender. Se essa empresa está ainda aberta agradeça ao teu pai que deve ter batalhado tanto pra um filho mimado não honrar o que conquistou. O teu pai ao menos teve a decência e a consideração e pediu pra gerente da loja me ligar,se desculpando pelo ocorrido e dizendo que deixou aos seus cuidados na ausência dele, achando que poderia confiar. Isso só reforça que não tem comprometimento nenhum e muito menos responsabilidade. Infelizmente aqui no Brasil, não existe nada na Defesa de Direito do Consumidor que estabeleça punições para empresas em caso de não cumprimento de agendamentos ,onde não há contrato mas ainda assim existe o Pequenas Causas se baseando em provas documentais como o print da nossa conversa e as provas presenciais como de testemunhas, inclusive a gerente da loja Italinea ,que fica embaixo do Espaço Emunah, que relatou para o teu pai,proprietario do local, o tempo que ficamos lá aguardando em baixo de sol o funcionário que você agendou para nos mostrar o espaço.
E um verdadeiro empresário e lider é aquele que cumpre todos os pré requisitos desde a pré venda como venda e pós venda porque atendimento é tudo

Consideração final do consumidor

18/03/2019 às 01:05

Jamais faria qualquer negócio ou indicaria alguém para uma empresa dessas

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1