Editora Seven Publicações não cumpre os prazos estabelecidos

Reclamação resolvida

Resolvido

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Foz do Iguaçu - PR

24/11/2022 às 12:45

ID: 154067661

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Recebi via e-mail convite para publicação de capítulos de livros em uma chamada em aberta em livros na área da saúde.
Submeti dois capítulos a ser publicado em dois livros diferentes, um chamado "Fundamentos e conceitos na área da enfermagem" com prazo de publicação no dia 30/10/******* e outro no livro "Relevant studies focused on health sciences", com prazo de publicação no dia 01/11/*******.

Nenhum dos dois livros foram publicados na data estipulada, entrando em contato disseram que a divulgação ocorreria no dia 15/11/*******. Nessa data o livro "Relevant studies focused on health sciences" foi divulgado, mas sem o meu capítulo; o outro (Fundamentos e conceitos na área da enfermagem) não foi publicado.

Entrando novamente em contato alegaram que estava em processo de tradução e que no dia 21/11/******* seria publicado, sem falta.

Como mais uma vez não cumpriram com o prometido, no dia 22/11/******* entrei novamente em contato, na qual reafirmaram que já estavam atualizando o site com as publicações.

Hoje, dia 24/11/*******, segue sem nenhuma publicação no site, mas já abriram chamada para novos livros que serão "publicados" nos próximos meses.

Estou extremamente desapontado com a empresa, pois desde o primeiro contato questionei sobre os prazos, visto que se trata de trabalhos científicos realizado com acadêmicas de enfermagem que estão no processo de conclusão de curso e que precisam dessas publicações para colarem grau.

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Resposta da empresa

26/11/2022 às 17:59

Bom dia Wesley,

Vimos que fez uma reclamação sobre a Seven, sobre o não cumprimento de prazos.


Informamos que devido ao livro INTERNACIONAL, sua ficha vim dos Estados Unidos a câmara de livro acabou retardando a entrega.
Estamos apenas aguardando eles para publicação do livro.

Caso desejar, podemos fazer o estorno dos valores.


Enviamos também um email para senhor!

Réplica do consumidor

28/11/2022 às 16:51

A resposta da empresa não procede, uma vez que um dos livros (Fundamentos e conceitos na área da enfermagem) não é um livro internacional e, portanto, não necessita de tradução ou dessa ficha referida na mensagem anterior.

Como vocês se dispuseram, quero sim o estorno dos valores dos dois capítulos submetidos, pela qual foi realizado transferência via PIX no valor de R$*******,00 cada (R$*******,00 ao total).

Quero saber qual será a forma do estorno e qual o prazo.

Consideração final do consumidor

28/06/2023 às 12:00

Depois de muita insistência publicaram os capítulos, mas sem respeitar os prazos que haviam sido acordados.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4