Não cumpriu prazos, não possui qualidade e não responde ao cliente após pagamento.

Prezado João Florêncio da Costa Júnior,

Primeiramente, queremos esclarecer que o seu trabalho foi de fato publicado, conforme comprovado pela imagem https://*******) que mostra a data de publicação em 30 de novembro. Pedimos desculpas por qualquer confusão ou inconveniência causada por esse mal-entendido.

Ao analisarmos o histórico de comunicação, identificamos que suas respostas aos nossos e-mails foram direcionadas para a nossa caixa de SPAM, um problema que, infelizmente, está fora do nosso controle. Reconhecemos que a comunicação eficaz é essencial, e lamentamos sinceramente por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.

Nossos canais de comunicação, como o WhatsApp e o chat no site, estão sempre abertos para fornecer suporte e esclarecer dúvidas caso não consiga respostas através do e-mail.

Para compensar o ocorrido, já solicitamos o reembolso do pagamento realizado por meio do PayPal e garantimos que todos os procedimentos serão concluídos prontamente. Além disso, retiraremos a publicação do ar para evitar mais transtornos e assegurar que a situação seja resolvida de maneira satisfatória para você.

Valorizamos cada autor e acreditamos na importância da transparência e da comunicação eficiente. Pedimos desculpas novamente por qualquer inconveniente causado e estamos comprometidos em aprender com essa situação para aprimorar nossos processos.

Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para esclarecer quaisquer outras dúvidas ou preocupações que possa ter.
Caso deseje entrar em contato conosco, pode nos chamar através do número *******

Atenciosamente,
Seven Publicações.

Já faz uma semana que a empresa disse que ia resolver, mas ainda não recebi meu reembolso nem nenhuma outra confirmação da empresa de que a situação seria resolvida.

Ainda estou aguardando.

Prezado João Costa,

Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco novamente. Lamentamos sinceramente pela experiência desagradável que você teve com nossa editora e esperamos que possamos nos reaver.

Queremos esclarecer que, conforme mencionado em nossa resposta anterior, o reembolso referente à sua publicação já foi solicitado por meio do PayPal. Para sua comodidade, estamos encaminhando o recibo do reembolso via e-mail em formato PDF. Por favor, verifique sua caixa de entrada para encontrar esse documento.

Além disso, queremos informar que sua publicação já foi retirada do ar, e tomamos as medidas necessárias para resolver a situação. Entendemos a importância desse processo para você e pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Estamos comprometidos em oferecer um serviço de qualidade aos nossos clientes, e seu feedback é extremamente valioso para nós. Caso tenha mais alguma dúvida ou se precisar de qualquer assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco.
Estamos empenhados em garantir que situações como essa não ocorram novamente no futuro.

Atenciosamente,
Seven Publicações.