quebra de contrato
Resolvido
Natal - RN
01/03/2023 às 00:34
ID: 160147055
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações1. paguei por serviço de tradução
2. verifiquei incorreções e enviei versão corrigida
3. a seven publicou verssão ERRADA
4. informei o erro e pedi pra retiraram do ar a publiação errada com meu nome
5. disseram que iriam fazer isso no mesmo dia
6. não fizeram
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Resposta da empresa
01/03/2023 às 09:46
Olá Sonia,
Informamos que seu artigo não consta mais em nosso site.
Estamos fazendo as adequações solicitadas, para a nova publicação.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Estamos sempre a disposição.
Consideração final do consumidor
16/08/2023 às 11:45
o tal serviço de tradução não é feito por uma pessoa, mas é automático e SEM CORREÇÃO HUMANA, ou seja, a gente paga por uma coisa que pode ser feita gratuitamente, me sinto enganada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
16/08/2023 às 12:15
Prezada Sonia,
Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que levamos todas as críticas a sério e estamos comprometidos em garantir a transparência e a qualidade em nossos processos.
Entendemos que houve uma preocupação em relação ao uso de sistemas automáticos para correção em nossas publicações. No entanto, queremos esclarecer que não utilizamos metodos de sistema automáticos, nossa equipe editorial é composta por pessoas qualificadas, incluindo tradutores, diagramadores, um editor de redação e uma editora-chefe, que trabalham em conjunto para assegurar a excelência em nossos trabalhos.
Com relação à situação específica que a Sra. mencionou sobre um problema no capítulo, lamentamos sinceramente o inconveniente que isso possa ter causado. Verificamos que o capítulo em questão foi submetido de forma incorreta, o que resultou na necessidade de correção posterior. Embora isso tenha ocorrido, queremos destacar que não cobramos nenhum valor adicional para realizar essa correção. Nossa intenção sempre foi e continua sendo fornecer o melhor suporte possível aos autores.
Para sua conveniência, abaixo está o link para a página onde você pode conferir todos os integrantes que compõem o nosso conselho editorial, demonstrando nossa dedicação à transparência e à qualidade:
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Pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes que essa situação possa ter causado e agradecemos a oportunidade de esclarecer nossa abordagem e nosso compromisso em fazer tudo que nos foi solicitado. Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional que possa ter.
Atenciosamente,
Equipe Seven Publicações