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Itaúna - MG

08/11/2024 às 07:29

ID: 201534595

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Contratei o plano de saúde da Seven Blue no dia 2 de outubro de *******. Fui informada de que a aprovação demoraria cerca de 15 dias e que o plano entraria em vigência a partir de 1 de novembro de *******. No entanto, já é dia 8 de novembro, e até agora não recebi as carteirinhas para utilizar o plano.

Estou com dores e preciso urgentemente do atendimento médico que o plano deveria me proporcionar, mas estou impossibilitada de usá-lo por falta de resposta da Seven Blue. Tento contato por mensagem e ligação, mas não obtenho retorno. Eles apenas informaram ao corretor que houve um atraso e que em breve estará resolvido, mas essa situação se arrasta sem um prazo claro.

Acredito que essa demora e falta de comunicação representam uma total falta de respeito com o consumidor, que depende do plano para atendimento de saúde imediato. Contratei o plano sem carência, mas estou sendo forçada a esperar um tempo excessivo.

Solicito: Resolução imediata do problema com a liberação do plano e envio das carteirinhas, além de uma justificativa formal sobre o atraso.