Cobrança de juros abusivos no cartão de crédito do supermercado Pompeia, mesmo com o saldo zerado.
Não resolvido
São Vicente - SP
25/04/2026 às 10:45
ID: 246931587
Tenho cartão de credito do supermercado pompeia o qual meu limite é de 700 reais fui pagando o minimo de 181 as vezes 144 e mês de abril 487 fora outros pagamentos mínimos meu saldo esta zerado e dizem que ainda devo 4 parcelas de 144 isso é juros abusivo .
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 13:00
Boa tarde, Sra. Zoraide.
Realizamos tentativas de contato pelos telefones cadastrados, porém não obtivemos sucesso. Segue o detalhamento da sua fatura para melhor esclarecimento:
* Fatura de fevereiro: valor total de R$ 587,37. Foi realizado o parcelamento disponível em 8x de R$ 144,00.
* Fatura de março: valor de R$ 357,14, composto pela parcela do financiamento da fatura de fevereiro + 2 compras parceladas. Consta o pagamento de R$ 80,00.
* Fatura de abril: inclui a 3 parcela do financiamento + o valor restante da fatura de março.
Verificamos que houve pagamento da fatura de abril.
As próximas faturas serão compostas apenas pela parcela do financiamento (R$ 144,00) + tarifa de manutenção de R$ 13,99, caso não haja novas compras. Se houver novas transações, os valores serão acrescidos normalmente.
Atualmente, restam 5 parcelas de R$ 144,00 do parcelamento realizado.
Caso deseje um atendimento mais detalhado, estamos à disposição em nossos canais:
0800 777 7771 | (11) 5052-2111
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 10:46
Disseram que eu não posso nem pagar todo refinanciamento porque vou ficar como devedora ainda e não vai devolver o limite nunca vi isso ,eles não querem é perder os juros do refinanciamento né.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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