Cobrança indevida de dívida antiga de 2017 que não sai do aplicativo após 5 anos

Olá,

Obrigado pelo seu contato.

Verificamos que a cobrança mencionada refere-se a um débito antigo, vinculado ao cartão do supermercado Da Praça. Esclarecemos que, atualmente, não há negativação ativa em seu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito.

Após o prazo legal, a dívida deixa de constar como restrição externa, podendo, no entanto, permanecer registrada em nossos sistemas internos e ser eventualmente apresentada na plataforma como opção de negociação, sem caráter restritivo.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.