Cobrança indevida de taxa por aumento de limite não solicitado
Resolvido
Guarulhos - SP
14/12/2025 às 15:35
ID: 234741893
Quero que retirem a taxa de 9.90 de aumento de limite ! [Editado pelo Reclame Aqui] eu não solicitei aumento nenhum, e muito menos taxa já basta ter que pagar manutenção de cartão 14.99 ! Vocês aumentam o limite do cliente sem aviso e eu tenho que pagar por algo que não solicitei!! Quero que retirem antes da data de pagar a fatura afinal semrpa gao adiantado !! [Editado pelo Reclame Aqui]!!
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 16:29
Olá! Agradecemos seu contato e entendemos totalmente sua preocupação em relação aos valores cobrados em sua fatura. Sabemos o quanto é importante ter clareza sobre cada tarifa lançada.
Queremos esclarecer que determinadas tarifas e analises são realizadas periodicamente, conforme previsto em contrato, mas estamos totalmente à disposição para analisar o seu caso individualmente.
Para garantir segurança e privacidade das suas informações, essa verificação precisa ser feita diretamente pelos nossos canais oficiais de atendimento. Assim poderemos acessar seus dados, validar a fatura detalhadamente e apresentar todos os esclarecimentos ou correções necessárias.
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Conte conosco para resolver isso da melhor forma possível.
Atenciosamente
Central De Relacionamento Sevencards
Consideração final do consumidor
23/12/2025 às 12:56
Retiram a taxa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9