PAGUEI 8 MIL A VISTA E NÃO RECEBI
Resolvido
Belo Horizonte - MG
13/01/2021 às 12:51
ID: 118089365
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de aparelhos em 04/08/*******, no valor total de 8.*******,00. PAGUEI A VISTA, DEPÓSITO EM CONTA.
O prazo para entrega era de 60 dias, ou seja, até 04/10/******* o material seria entregue.
A entrega não ocorreu e hoje já computamos mais de 50 dias de atraso e ******* dias que realizei o pagamento.
Ante o exposto, solicitei o cancelamento da minha compra e a devolução do meu dinheiro. RESSALTA-SE QUE PAGUEI *******,00 REAIS, Á VISTA, VIA DEPÓSITO BANCÁRIO, NO ATO DA COMPRA.
O setor de venda "me jogava" para o setor de "pós vendas" que não solucionou meu problema. O Pós venda me "jogava" no setor financeiro que não responde email e nem atende telefone.
NENHUM TELEFONE DA EMPRESA RESPONDE MAIS. ENDEREÇO NO GOOGLE NÃO REMETE AO DA EMPRESA.
CONTINUAM VENDENDO NORMALMENTE E PREJUDICANDO OUTRAS PESSOAS. BLOQUEARAM COMENTÁRIOS NO INSTAGRAM PRA QUE OS CLIENTES PREJUDICADOS NÃO PUDESSEM CONTAR SUA HISTÓRIA.
E PRA COMPLETAR, RESPONDEM AQUI NO SITE PARA TER O ÍNDICE BOM DE RECLAMAÇÕES RESPONDIDAS, MAS INFORMAM TELEFONE QUE ESTÁ PROGRAMADO PRA NÃO RECEBER CHAMADA E CONTINUAMOS SEM CONTATO NENHUM COM ELES.
TOTAL DESCASO, tratamento absurdo.
Não quero mais o produto, quero a devolução do meu dinheiro e não consigo um contato que me atenda com eficiência e resolva de fato o meu problema.
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Resposta da empresa
13/01/2021 às 13:47
Teles, Já foi resolvido várias pendencias com vários clientes, mas infelizmente o cenário não é bom, tudo demora. Estamos buscando outros recursos para resolver a situação. Não estamos mais realizando novas vendas por enquanto e nem orçamento, o que dificulta mais ainda nosso fluxo de caixa, ate que seja possível resolver as pendencias e finalizações dos pedidos em andamento. Durante esses 10 anos sempre conseguimos atender as expectativas dos clientes com prazo e qualidade, mas ano passado a crise pegou a gente de surpresa. Tudo será resolvido, a empresa vai honrar com os compromissos.
Réplica do consumidor
13/01/2021 às 14:14
Infelizmente isso que você disse na sua resposta não é a realidade. Vocês não atendem às ligações e não respondem mensagens por nenhum meio. Retifico o seguinte, na minha mensagem acima eu copiei e colei informação da primeira reclamação, hoje já fazem mais de 5 meses que realizei o pagamento e não ******* dias apenas. Se vocês estão mesmo com boa fé, atenda às ligações e respondam minhas mensagens, isso é o mínimo que poderiam fazer. Se vocês pelo menos me respondessem eu estaria disposto ainda a receber os meus produtos no lugar da devolução do dinheiro.
Réplica do consumidor
19/04/2021 às 13:42
PROBLEMA NÃO RESOLVIDO! Simplesmente pegaram o dinheiro e não entregam a mercadoria! Cuidado!!!!
Consideração final do consumidor
18/05/2021 às 19:31
Para resolver foi muito estressante, cheguei a achar que não ia receber o produto. Mas recebi ontem, 18/05/*******.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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