Sem suporte

Resolvido
Cuiabá - MT
31/12/2024 às 09:45
ID: 206000571
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO sistema de call-center travado só consegue atendimento se tiver no banco de dados , fora que watzap só pra ter mesmo pq não funciona , basicamente não tem suporte alguma para usuário e técnicos que utilizam o sistema .
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 14:37
Boa tarde, Tony! Espero que se encontre bem!
Conforme contato realizado o CNPJ informado não foi localizado na nossa base de dados de clientes com contratos ativos, sendo este imprescindível para acionar o nosso suporte em regime de plantão que foi o caso no 31/12/24.
Informamos que o nosso suporte está disponível de segunda à sexta-feira das 08:00 às 18:00hs *horário de Brasília (exceto feriados e/ou datas comemorativas). É possível acionar o atendimento através dos canais abaixo:
Telefone /Whatsapp:******* -opção 1
E-mail: *******
Os atendimentos realizados fora do horário de abrangência mencionado acima são considerados atendimentos de plantão. Salientamos que o nosso plantão é um serviço adicional e opcional, que deve ser contratado previamente, permitindo que o acionamento seja efetuado mediante a digitação do CNPJ.
Lembramos que todas as novidades e melhorias dos nossos sistemas podem ser visualizadas no nosso site: Seventh - Sistemas utilizados pelos gigantes do mercado
Caso permaneça qualquer dúvida me coloco à disposição.
Atenciosamente,
Seventh Ltda
Consideração final do consumidor
07/01/2025 às 06:15
bom
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7