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Cuiabá - MT

31/12/2024 às 09:45

ID: 206000571

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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O sistema de call-center travado só consegue atendimento se tiver no banco de dados , fora que watzap só pra ter mesmo pq não funciona , basicamente não tem suporte alguma para usuário e técnicos que utilizam o sistema .

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Resposta da empresa

06/01/2025 às 14:37

Boa tarde, Tony! Espero que se encontre bem!

Conforme contato realizado o CNPJ informado não foi localizado na nossa base de dados de clientes com contratos ativos, sendo este imprescindível para acionar o nosso suporte em regime de plantão que foi o caso no 31/12/24.

Informamos que o nosso suporte está disponível de segunda à sexta-feira das 08:00 às 18:00hs *horário de Brasília (exceto feriados e/ou datas comemorativas). É possível acionar o atendimento através dos canais abaixo:

Telefone /Whatsapp:******* -opção 1
E-mail: *******

Os atendimentos realizados fora do horário de abrangência mencionado acima são considerados atendimentos de plantão. Salientamos que o nosso plantão é um serviço adicional e opcional, que deve ser contratado previamente, permitindo que o acionamento seja efetuado mediante a digitação do CNPJ.

Lembramos que todas as novidades e melhorias dos nossos sistemas podem ser visualizadas no nosso site: Seventh - Sistemas utilizados pelos gigantes do mercado


Caso permaneça qualquer dúvida me coloco à disposição.



Atenciosamente,

Seventh Ltda

Consideração final do consumidor

07/01/2025 às 06:15

bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7