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São Paulo - SP

03/01/2024 às 11:29

ID: 179570493

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei a compra no dia 15/11/23 no site Sereve Ofetas a 3 Mini Bonecas Bebê Reborn com acessórios no valor de R$ 97,58 (com o frete).
Recebi por e-mail a confirmação da compra e o PIX para pagamento.
O pagamento foi confirmado e recebi o cod. para rastreio da mercadoria.
Entrei no site Cainiao e fui acompanhando a mercadoria.
Porém a mercadoria ficou parada na Alfandega e não tenho como retirar.
Já tentei contato por e-mail e pelo telefone******* e sem resultado.
O Site nesse momento está fora do ar.
Quero uma resposta.. Trata - se de um presente para uma criança que está ansiosa.


ParcelaEm análise na alfândega
naçãoChina - > Brasil

*******12-19 16:27:00 Item Presented to Customs
*******12-19 16:26:00 Arrival at Processing Center
*******12-07 02:23:00 Arrival at the Destination
*******12-06 16:44:00 Flight Departure
*******12-06 13:44:00 Flight Departure
*******12-02 01:00:00 Transiting via the transit Airport
*******12-01 23:28:00 Flight Departure
*******11-30 23:18:00 Flight Departure
*******11-30 11:04:00 Received by the carrier
*******11-27 14:12:30 Handed over to the Carrirer
*******11-27 10:02:32 Arrival at Regional Sorting Center
*******11-26 15:04:07 Departure from Regional Sorting Center
*******11-25 13:16:18 Dispatched from Office of Exchange
*******11-25 13:15:48 Item Returned from Customs
*******11-25 11:10:17 Item Presented to Customs
*******11-24 12:42:55 Arrival at Regional Sorting Center
*******11-24 11:47:58 Depature from Local Sorting Center
*******11-24 11:47:25
*******11-24 10:10:12 Package Received