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Porto Alegre - RS

01/07/2022 às 16:07

ID: 146067863

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Ao sinalizar a entrega do imóvel começou o calvário. Primeiro que para fazer uma nova locação com a mesma imobiliária (a qual já éramos clientes há mais de 1 ano sem nenhum tipo de atraso), foi feito exigência de contratações de serviços adicionais ao seguro fiança. Ao entregar o imóvel, a imobiliária fez a vistoria sem acompanhamento de nenhum locatário. Resultado do laudo: Negado. Diversos itens para reparo, entretanto, esses itens solicitados já eram do próprio apartamento antes mesmo da entrada no imóvel. Após muita discussão, desgaste emocional e inclusive atrapalhar o trabalho, pois precisei me deslocar até a sede da mesma para falar sobre a vistoria (Unilateral), foi possível uma "revisão" e apontado reparos pontuais que, talvez, possam fazer sentido. Ao virar o mês, mais uma notícia boa, boleto do mês anterior (até aí ok, aluguel cheio normal) e cobranças de taxas abusivas.
Em contato com a imobiliária, não tem o mínimo de possibilidade e entendimento, com um atendimento péssimo, o qual me senti totalmente constrangido.
Vejamos bem, quero pagar o que é devido, excluindo apenas taxas abusivas, mas sequer querem ouvir e se baseiam na palavra deles.

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Resposta da empresa

01/07/2022 às 17:44

Sr. Marcos, boa tarde!

Buscamos todas as informações sobre o seu processo e alguns pontos precisam ser esclarecidos:
1. O senhor em nome da inquilina, Sra Ana, entregou as chaves para vistoria, o vistoriador foi até o local e realizou imagens e laudo, os quais foram comparados com a vistoria de entrada. Nessa comparação constaram danos e as chaves lhe foram devolvidas para que o senhor sanasse os danos no imóvel para encerrarmos o seu contrato (inclusive até este momento 17:37 do dia 01/07 às chaves ainda estão em seu poder).
2. O proprietário não está na posse do imóvel, o senhor está, sendo assim, é normal que o contrato ativo, gere todas as despesas a ele vinculado. Quando o senhor entregar o Imóvel em acordo com a vistoria de entrada, será gerado um boleto final e mediante o pagamento o seu contrato será encerrado.
3. A garantia deste contrato é o seguro fiança, essa garantia foi escolhida pelo senhor, ela gera pagamentos mensais enquanto o contrato estiver ativo afim de que o proprietário receba os aluguéis em caso de inadimplência. Será cancelado tão logo o senhor devolva as chaves e realize o pagamento do boleto final.
4. Quando o senhor quis locar outro imóvel foi sim lhe informado que cancelaríamos os seguros do contrato atual e contrataríamos novos para o imóvel que estavas interessado em locar. Imóveis diferentes, proprietários diferentes. Novo contrato. Novos seguros.

Lembrando: o senhor ainda está em posse do imóvel, e portanto, o aluguel segue ativo. Sugiro que entregue as chaves o quanto antes para que não tenha mais gastos indesejados. Isso foi lhe falado tanto na imobiliária, quanto no WhatsApp e estamos repetindo aqui em local público.

Seguimos à disposição.
Angela Severgnini