ME DEVEM REEMBOLSO HÁ quase 60 dias
Respondida
Cachoeirinha - RS
22/09/2022 às 15:49
ID: 150622065
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComeçaram cobrando antecipado, o que nunca tinha visto, pois normalmente a cobrança vem no aluguel, mas fui flexível e paguei adiantado, mas só me gerou problemas.
Estou aguardando o reembolso do seguro que não foi concluído e nem usufruído em momento algum. E dia 01/08/******* a corretora Vanessa disse (tenho os prints) que em no máximo 30 dias teria meus valores devolvidos, hoje 22-09-******* ainda não tive retorno, e a CORRETORA VANESSA lê minhas mensagens e não responde.
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Resposta da empresa
22/09/2022 às 16:39
Injustiças precisam ser respondidas:
A senhora alugou um imóvel conosco iniciando as visitas em julho *******. Escolheu a garantia seguro fiança (que precisa ser contratada antes da locação), fez o pagamento da primeira parcela no dia 25/07 (20 dias após ter iniciado os atendimentos) e poucos dias depois estava na posse do imóvel.
No dia em que assinou o contrato esteve no local e após receber instruções do síndico (atribuições normais da função dele), mandou whatsapp dizendo que o imóvel não lhe agradava e que por isso exigia o distrato contratual. Sendo que a senhora havia estado no local duas vezes antes de fechar o contrato.
Ok, contatamos o proprietário e pedimos para ele isentar a multa contratual, que por direito e pela lei do inquilinato lhe era devida. Fizemos a vistoria de saída e encerramos a sua locação pedindo devolução integral da única parcela paga do seguro fiança. No dia 29/08 recebemos o cancelamento do seguro e imediatamente realizamos o estorno do PIX (retendo APENAS o equivalente a duas vistorias pagas ao vistoriador - R$ 20 reais cada).
A senhora agora, quase 30 dias após ter recebido, está novamente na internet denegrindo a nossa empresa, que até agora, desde que começou a lhe atender teve apenas prejuízos. Já que pagamos funcionários para lhe acompanhar nas visitas, na contratação e no distrato.
É um absurdo que essa página publique reclamações sem nexo e totalmente sem cabimento.
Novamente NÃO COBRAMOS NADA ANTECIPADO, a senhora não pagou um real de aluguel. A senhora havia contratado SEGURO FIANÇA que é uma garantia que substitui um fiador ou uma caução em um contrato de aluguel.
Nossa empresa sempre esteve a sua disposição. A senhora esteve aqui diversas vezes e sempre foi bem atendida. Os valores do REEMBOLSO do SEGURO CANCELADO estão na sua conta corrente desde o dia 29/08/******* conforme comprovante enviado para o seu whatsapp.