Severo Burguer

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Porto Alegre - RS

01/03/2020 às 13:46

ID: 101055207

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Ontem, 29/02 tive a segunda e última péssima experiência no loja da Severo Garage de Santa Cruz do Sul. Sou um cliente assíduo das lojas de Porto Alegre, se conferirem meu histórico vão identificar a quantidade de compras feitas porém a loja de Santa Cruz não condiz com o padrão severo. Na primeira vez que fui na loja comer no local a atendente, ao pegar meu pedido na janela da cozinha, comeu algumas batatas, ninguém me contou, eu vi! Abordei ela, que estava com a boca cheia ainda mastigando, e desconversou dizendo que não eram minhas batatas. Ontem, diferente da primeira vez, fiz o pedido pelo WhatsApp, por volta das 20:45, dois hambúrguer 4X4 (100g) e uma batata de *******. Questionei o horário que ficaria pronto pois preferi ir buscar e me pediram 45 minutos. Cheguei no local 21:43, após o prazo combinado e para minha surpresa esqueceram do meu ******* que acessar o celular novamente para saber o que era para encaminhar para cozinha. A atendente claramente demostrava estresse e despreparo, justificou que a loja estava cheia. Aí pergunto: o que eu tenho a ver com isso?? Me perguntou ainda se eu me importava de esperar o pedido ficar pronto, que me dava um desconto. Como já eram quase 22h não tinha escolha, sair de lá para pedir em outro lugar me atrasaria mais ainda. Esperei. Quanto ao desconto, este foi a cereja do bolo. Me ofereceu o desconto das embalagens. Convenhamos, R$ 2,00 ameniza alguma situação? Comédia! Enfim, a Severo é uma grande rede, mas desta forma vai manchar a imagem rapidinho. Se alguém ainda tem dúvida que atendimento é o diferencial para qualquer negócio precisa voltar a estudar.