Treinamento contábil obsoleto, sem atualização, falta de suporte e cobrança indevida após cancelamento.
Não respondida
Sorriso - MT
05/02/2026 às 11:35
ID: 239855713
Contratamos os treinamentos da Sevilha Treinamentos, voltados à área contábil, motivados pela promessa de atualização constante dos conteúdos, o que foi determinante para a contratação.
Ocorre que, após o acesso à plataforma, constatamos que o ambiente está obsoleto, sem atualizações relevantes e com conteúdos desatualizados, não atendendo ao propósito pelo qual o serviço foi contratado. Hoje, o treinamento simplesmente não entrega o que foi vendido.
Diante dessa situação, buscamos contato por diversas vezes pelos canais de atendimento informados pela empresa, sem qualquer retorno. A ausência de resposta demonstra total falta de suporte e de compromisso com o cliente.
Em razão disso, solicitamos o cancelamento do serviço e a devolução dos valores pagos. Mesmo assim, a empresa realizou nova cobrança, inclusive após o pedido formal de cancelamento. Desde então, seguimos tentando contato para resolver a situação e obter o ressarcimento, porém não conseguimos qualquer atendimento ou posicionamento.
O que causa maior insatisfação não é apenas a falta de atualização da plataforma, mas principalmente a postura da empresa, que ignora os contatos, mantém cobranças indevidas e não apresenta nenhuma solução.
Trata-se de uma experiência extremamente negativa, marcada por descumprimento do que foi ofertado, falha no atendimento e cobrança indevida, o que gera frustração, desgaste e perda de confiança.
Registramos esta reclamação na expectativa de uma resolução imediata, com:
Cancelamento definitivo do serviço;
Devolução integral dos valores cobrados, inclusive da cobrança realizada após o pedido de cancelamento;
Um posicionamento formal da empresa sobre o ocorrido.