Não recebimento dos produtos
Em réplica
São Paulo - SP
11/11/2024 às 11:12
ID: 201732253
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 22/08/******* com prazo para entrega de 30 dias úteis.
Considerando que o prazo expirou e não recebi nenhum contato da empresa, enviei e-mail em outubro cobrando um status e me responderam que houve um problema da empresa com a receita Federal e informaram que dentro de 60 dias me enviaram os itens. Solicitei reembolso considerando que não cumpriram o prazo de 30 dias e não tive mais retorno.
Gostaria de um posicionamento quanto ao meu reembolso , pois a compra já não me interessa mais e estou resguardada pelo direito do consumidor.
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Resposta da empresa
12/11/2024 às 07:41
Prezado,
para que todos saibam, estamos regularizando as entregas.
E o prazo para concluir é de 60 dias.
Estamos trabalhando suardemente todos dias.
Estamos a disposição no nosso e-mail oficial.
*******
Não exite em mensagens com código de rastreio, pois estamos reenviando e chegará um e-mail pra você de confirmação.
SEVVEN AGRADECE!
Réplica do consumidor
12/11/2024 às 07:50
Prezados,
Já se passaram 30 dias... já se passaram 60 dias...
É um direito meu pedir reembolso... poderiam me ressarci?
Minha próxima ação, será na pequenas causas do Procon.
Aguado contato telefônico.
Réplica do consumidor
05/05/2025 às 20:37
Prezados,
ainda não recebi meus produtos. Qual o plano de ação?