Péssimo atendimento
Respondida
São José dos Pinhais - PR
22/08/2023 às 13:38
ID: 170630645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui fazer uma visita no dia 21/08 na loja pois me interessei por um produto da vitrine, quis consultar o valor com a vendedora que era alta, loira e de olhos claros (não sei o nome pois ela nem se quer fez questão de se apresentar) e fui extremamente mal atendida, ela informou que a vestimenta que eu queria (da vitrine) não tinha o tamanho e sequer ofereceu outro produto, virou as costas e voltou para o balcão sem ter o mínimo de cordialidade e simpatia com o cliente.
No dia seguinte, pela segunda vez fui até a loja com uma amiga para que ela conhecesse a loja mas novamente fui (eu e minha amiga) extremamente mal atendidas pela mesma vendedora.
A vendedora não se apresentou, demonstrou desinteresse pela venda, apesar de termos informado que estávamos apenas olhando a vendedora ficou atrás de nós como se estivessemos fazendo algo de errado. Como se não bastasse isso, não conseguimos sentir o cheiro de alguns produtos que tínhamos interesse pois de acordo com a vendedora ainda prevalece uma política interna que foi estabelecida no auge da pandemia (porém atualmente faz mais de um ano q encerrou a pandemia).
Saímos totalmente insatisfeita com o descaso e falta de interesse da vendedora.
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Resposta da empresa
28/08/2023 às 13:04
Bom dia , sou a proprietária da sexshopdamulher e sentimos muito o https://******* 20 anos de mercado , foi a primeira vez que isso aconteceu .
Peço desculpas pelo meu time , e garantimos que isso não se repetirá. Mesmo pq esse não é o nosso padrão de atendimento .
Peço a oportunidade de poder atende-la em breve na nossa loja , para lhe proporcionar viver novas experiências em atendimento com excelência ,qualidade nos produtos em um espaço elegante e seguro. Saiba que já tomamos medidas para que isto não ocorra novamente.
Grata e mais uma vez pedimos desculpas por este episódio tão fora do nosso padrão deatendimento.