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Ola, bom dia!

Como o senhor mesmo citou no dia 03/06 foi aprovado o seu pedido e no dia seguinte postado, como informado pelo site, O prazo de entrega são de 2 dias úteis para entrega ou seja o prazo de entrega da sua encomenda é até hoje, pois no dia 04/06 foi feriado e não conta sábado e domingo. Referente ao codigo de rastreio o mesmo foi enviado no e-mail cadastrado para que possa acompanhar o percurso de sua encomenda.

Att. Gabriela Rocha

Boa noite, hoje fui comunicada que o meu ******* foi [Editado pelo Reclame Aqui].

Pela manhã, o rastreio me mostrou que estava sendo encaminhado para minha residência, quando foi a tarde informaram que o produto foi [Editado pelo Reclame Aqui].

Gostaria de saber o que devo fazer, pois estou me sentindo lesionada por ter pago o e-sedex e ter acontecido isso. Tirando o meu prejuízo, pois comprei dia 01/06 justamente para dar tempo dos produtos chegarem para o dia dos namorados, coisa que não vai mais acontecer. Prejuízo total nas vendas.

Aguardando resposta.

Att

[editado pelo Reclame Aqui]

Ola, bom dia!

Foi aberto uma reclamação junto aos correios para apurar o que de fato aconteceu com o seu pedido. Segue o numero de protocolo caso queira acompanhar esta reclamação 34477436.

O prazo do correios para se posicionar são de até 5 dias úteis.

Assim que tivermos uma resposta concreta do mesmo entraremos em contato e todas as providencias necessárias serão tomadas.

Att. Gabriela Rocha

Boa tarde,

obrigada pelo retorno.

Só estou chateada pelo fato de ter pago e-sedex por ser mais rápido e ter sido prejudicada. Mas, vou aguardar o contato.

Att

[editado pelo Reclame Aqui]

Bom Dia!

Já passaram os 5 dias corridos e gostaria de saber como vai ficar a minha situação.

Vai terminar o mês e eu não recebi os produtos, o prejuízo está sendo grande.

Será que vou ter que tomar providências cabíveis?

Att

[editado pelo Reclame Aqui]

Ola, bom dia!

Segundo os correios o seu pedido foi de fato [Editado pelo Reclame Aqui], mas podendo ser recuperado. Se até o prazo da indenização o mesmo não for entregue a empresa irá reenviar o ******* ou fazer a devolução do valor.



Segue a reclamação dos correios:

Pedido de informação sobre objeto postado. Tipo objeto: E-SEDEX Motivo *******ário não recebeu a correspondência Nome destinatário: [editado pelo Reclame Aqui] Endereço destinatário: [editado pelo Reclame Aqui] CEP destinatário: [editado pelo Reclame Aqui] Número destinatário: [editado pelo Reclame Aqui] Complemento destinatário: [editado pelo Reclame Aqui] Bairro destinatário: [editado pelo Reclame Aqui] Cidade destinatário: [editado pelo Reclame Aqui] UF destinatário: [editado pelo Reclame Aqui] País destinatário: BRASIL Número registro: [editado pelo Reclame Aqui] Data postagem: 04/06/******* CPF/CNPJ do Remetente: [editado pelo Reclame Aqui]

Segue a resposta dos correios: Caro Cliente,

Caro cliente, seu objeto encontra-se com status de [Editado pelo Reclame Aqui] no sistema de rastreamento dos Correios. Contudo, continuamos empenhados na busca e seu objeto ainda poderá ser recuperado e entregue. Caso isso não ocorra até o momento da indenização, será providenciado ressarcimento do valor da remessa, acrescido da indenização automática tarifária ou do valor declarado no ato da postagem, se houver, conforme definido na Tabela de Preços do Serviço, que pode ser consultada na agência no ato da postagem ou na página dos Correios https://*******). Se o objeto for recuperado e houver sido entregue fora do prazo, haverá ressarcimento por atraso na entrega. O valor e data de disponibilização poderão ser consultados no sistema INFOPAG, que está disponível para acesso por meio da INTERNET, no endereço eletrônico https://******* Agradecemos seu contato. Atenciosamente, Central de Atendimento dos Correios



Att: Gabriela Rocha