******* e não chegou produto
Respondida
Pouso Alegre - MG
18/12/2017 às 12:20
ID: 31378653
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido e dia 26/11, enviaram email que foi postado no dia 28/11 e enviaram o codigo de rastreamento errado e ate hj nao chegou o produto e eles não respondem no face nem no email nem pela loja e nem atendem o telefone. o codigo de rastreamento é o mesmo que passaram para a reclamante abaixo. *******. acho que foi um [Editado pelo Reclame Aqui]. tem que tirar essa loja do ar.
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Resposta da empresa
19/01/2018 às 15:20
Prezado Faviany, boa tarde.
Em análise do seu pedido nº *******, foi verificado que o primeiro código de rastreio enviado foi gerado através de nossa PLP gerada pelo correios através do contrato de envio.
Ocorre que na agência do correios o código de rastreio foi alterado, por isso houve a demora no envio e o problema na localização através do código de rastreio (infelizmente não foi um caso isolado), existe um aviso na área do cliente informando o ocorrido.
Em conclusão verifica-se que seu pedido já foi entregue.
Atenciosamente
Carlos Medeiros de Oliveira
Departamento de Atenção ao Cliente