Paguei e não recebi.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/01/2018 às 07:45
ID: 31907359
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21/12 fiz uma compra (pedido *******) e não recebi os produtos. Já mandei emails para o SAC, do qual sempre recebo uma resposta padrão dizendo que no máximo em 24 h entrarão em contato, mandei mensagens pelo messenger, telefonei mas entra em caixa postal direto...não sei mais o que fazer. No site a posição do meu pedido é "EM SEPARAÇÃO" desde o dia da compra. Se não receber meus produtos buscarei os recursos legais e divulgarei na internet como essa empresa age com seus clientes.
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Resposta da empresa
19/01/2018 às 14:39
Prezada Vanda, boa tarde.
Sua compra foi realizada na data de 21/12/*******, período de festas natalinas e recesso de ano novo, tanto do correios quanto da Santa e Sexy.
Houve um informativo no site, alertando os consumidores que as compras realizadas neste período seriam enviados em Janeiro e também informando possíveis atrasos de entregas do correios, fato este comprovado em uma breve pesquisa na internet.
Em conclusão seu produto foi enviado e consta como recebido.
Atenciosamente
Carlos Medeiros de Oliveira
Departamento de Atenção ao Cliente