atraso na entrega
Respondida
Anitápolis - SC
21/03/2014 às 20:00
ID: 8310870
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesboa noite, fiz o pedido dia 2 de março hoje é dia 21 paguei por boleto mais até agora nada o numero do pedido é este ******* espero respostas!
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Resposta da empresa
24/03/2014 às 10:46
Olá Fernando, bom dia!
Informamos que, conforme o histórico, seu pedido foi Aprovado em nosso sistema no dia 10/03 e Enviado para os Correios no dia 11/03. Infelizmente o frete escolhido, via PAC, tem um prazo um pouco longo para entrega, varia em média de de 5 a 10 dias úteis, em algumas regiões do Brasil podem levar até 18 dias úteis, infelizmente nós não temos um controle assíduo das entregas realizadas pelos Correios, realmente devemos aguardar o prazo final deles e caso o prazo final tenha vencido, aí sim podemos entrar com uma Reclamação questionando o porque do atraso.
Fique tranquilo que caso seu pedido tenha sido alvo de extravio nós encaminhamos outra mercadoria para você sem problema algum. Pedimos que acompanhe o código de rastreamento: ******* e assim que vencer o prazo máximo de entrega o Sr entre em contato conosco para que possamos abrir a solicitação na Central dos Correios.
Estamos aqui para resolver o seu problema da melhor forma possível, trabalhamos sempre para o melhor atendimento ao Cliente.
Atenciosamente.
Sexhome.