não mandaram a mecadoria
Respondida
Anápolis - GO
10/02/2015 às 17:42
ID: 11853120
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra alguns meses atas e eles me mandaram um e.mail falando que a compra tinha sido cancelada , e só agora o banco entrou em contato comigo , depois de colocar meu nome no scpc. eu quero ou o meu dinheiro ou a mercadoria.
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Resposta da empresa
11/02/2015 às 10:36
Olá Maks, bom dia!
Vimos no sistema que foi efetuado um pedido no dia 15/08/******* no valor de R$ *******,18 e foi cancelado, por divergência de dados do cartão de crédito após a análise financeira. O pagamento foi cancelado automaticamente pelo sistema direto na fatura do cartão.
A data, valor e nome da empresa que constam na carta de cobrança que você nos enviou não conferem com os dados da sua compra em nossa loja. Na carta consta que o débito é do dia 10/10/******* no valor de R$*******,13 e a empresa que está cobrando é Banco do Brasil S/A. Na própria carta informa que você deve procurar a agencia do Banco do Brasil de sua preferencia para resolver o problema.
Verifique por gentileza, acreditamos que você se enganou.
Aguardamos sua resposta.
Estamos a sua disposição para qualquer esclarecimento adicional também pelo telefone*******.
Atenciosamente,
Sexhome Sexshop
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