Bloqueio de conta premium e solicitação de reembolso no Sexlog.com
Não resolvido
Jundiaí - SP
12/02/2026 às 17:14
ID: 240587411
Sexlog.com..Criei meu perfil,Paguei a assinatura premium ontem e logo hoje bloquearam minha conta com uma justificativa que postei foto sem edição de rosto sendo que usuarios que assinam premium é permitido postar foto mostrando rosto..li todas as regras e nao fiz nada fora das regras..quero reembolso da assinatura que paguei premium para usar um mês os benefícios do site e com 1 dia bloquearam tudo..aguardo uma resposta e reembolso..pois tenho todos os prints do dia que paguei que foi ontem e de hoje minha conta bloqueada..pra mim o sexlog.com me deu um [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 12:01
Olá, N...!
Obrigada por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui.
Por uma questão de privacidade e segurança nas informações, assuntos relacionados a bloqueio são tratados apenas por email junto a nossa central de atendimento.
Por este motivo, enviamos as informações com as medidas adotadas para a sua reclamação, em seu email de contato conosco.
Caso tenha mais alguma dúvida, seguimos a sua disposição!
Atenciosamente,
Gabriela Barros
Sexlog.com
Réplica do consumidor
13/02/2026 às 12:11
NÃO RECEBI RETORNO NENHUM POR EMAIL...FOI MANDADO ENVIAR MINJAS FOTOS DE DOCUMETOS E ROSTO MANDEI MAS DESDE ONTEM NÃO TIVE NEM MINJA COMTA DESBLOQUEADA E NEM O ESTORNO DO MEU DINHEIRO...AGUARDO RETORNO
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 17:30
Paguei assinatura premium e no outro dia meu perfil foi banido sem motivo pois estava dentro das regras...pra mim foi um [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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