Cancelamento de assinatura Sexlog.com após exclusão de conta
Respondida
Itapecerica da Serra - SP
06/06/2026 às 11:05
ID: 250663997
Eu fiz a assinatura, mas como não tenho mais acesso a conta, gostaria que vocês cancelassem a assinatura para eu não receber mais cobrança já que não estou utilizando a plataforma. Já enviei um email, mas a resposta foi automática sem realizar a solicitação.
Resposta que recebi:
"Se sua conta foi excluída, ela não pode ser recuperada, e a assinatura não pode ser acessada diretamente por você. No entanto, é importante lembrar que, ao cancelar uma assinatura, você renuncia ao tempo restante dela.
Para cancelar sua assinatura feita pelo cartão de crédito, você pode verificar o status da assinatura na página de assinatura. Para mais informações sobre como proceder, consulte o seguinte artigo:
Como cancelar assinatura?
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Atenciosamente,
Seu prazer é nossa satisfação!
Sexlog.com"
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:02
Olá, W...!
Obrigada por entrar em contato pelo Reclame Aqui.
Tentamos falar com você pelo telefone informado na reclamação, mas não conseguimos contato. Por isso, enviamos as informações sobre as medidas adotadas para o seu e-mail informado em sua reclamação.
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Atenciosamente,
Gabriela Barros
Sexlog.com