cobrança sem autorização no meu cartão de crédito

Respondida
Belém - PA
20/04/2020 às 11:48
ID: 103106807
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá exatos 30 dias realizei a assinatura no site, porém hoje dia 20/04/******* solicitei o cancelamento da minha assinatura e mesmo assim o atendente me informou que já havia sido feita a cobrança no meu cartão (sem minha autorização). Foi solicitado o estorno e o atendente foi inflexível reafirmando que não o faria.
Se o serviço da assinatura é válido por 30 dias, a cobrança deveria ocorrer após os 30 dias, que não foi o caso. Quer dizer que eu paguei por um serviço de 30 dias e durou apenas 29?
Volto a enfatizar, não tenho interesse em seguir com a assinatura e espero que por este canal a minha demanda seja atendida.
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Resposta da empresa
22/04/2020 às 17:33
Olá, Rafael!
Obrigada por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui.
Conforme contato por telefone, informamos que as medidas adotadas para a sua reclamação foram encaminhadas ao seu email de cadastro conosco, caso tenha mais alguma dúvida, estamos a sua disposição.
Segue o número do seu protocolo de atendimento #2569031 e #2573050
Atenciosamente
Rosilene Silva
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