cobrança sem autorização no meu cartão de crédito

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Belém - PA

20/04/2020 às 11:48

ID: 103106807

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há exatos 30 dias realizei a assinatura no site, porém hoje dia 20/04/******* solicitei o cancelamento da minha assinatura e mesmo assim o atendente me informou que já havia sido feita a cobrança no meu cartão (sem minha autorização). Foi solicitado o estorno e o atendente foi inflexível reafirmando que não o faria.
Se o serviço da assinatura é válido por 30 dias, a cobrança deveria ocorrer após os 30 dias, que não foi o caso. Quer dizer que eu paguei por um serviço de 30 dias e durou apenas 29?
Volto a enfatizar, não tenho interesse em seguir com a assinatura e espero que por este canal a minha demanda seja atendida.

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Resposta da empresa

22/04/2020 às 17:33

Olá, Rafael!

Obrigada por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui.

Conforme contato por telefone, informamos que as medidas adotadas para a sua reclamação foram encaminhadas ao seu email de cadastro conosco, caso tenha mais alguma dúvida, estamos a sua disposição.

Segue o número do seu protocolo de atendimento #2569031 e #2573050

Atenciosamente
Rosilene Silva
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