Conta bloqueada por falta de pagamento devido a cartão bloqueado e falta de canais de atendimento
Em réplica
Extrema - MG
06/06/2026 às 12:41
ID: 250670713
Minha conta foi bloqueada por falta de pagamento, pois meu cartão estava bloqueado por segurança, tentei entrar em contato com a empresa por e-mail para fazer o pagamento e para solicitar o desbloqueio, e o e-mail deles não funciona, não tem suporte pelo WhatsApp ou algum tipo de chat é o pior suporte que eu já vi. Empresa menos tem suporte melhor
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:47
Olá, T....!
Obrigada por entrar em contato pelo Reclame Aqui.
Tentamos falar com você pelo telefone informado na reclamação, mas não conseguimos contato. Por isso, enviamos as informações sobre as medidas adotadas para o seu e-mail informado em sua reclamação.
Nosso e-mail é [email protected] e o número do seu protocolo é #*****.
Caso não encontre nossa mensagem, verifique também a caixa de spam.
Aguardamos o seu retorno para que possamos concluir o seu atendimento.
Atenciosamente,
Gabriela Barros
Sexlog.com
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 18:29
Voc\[Editado pelo Reclame Aqui] n[Editado pelo Reclame Aqui]o resolveram meu problema