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Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

28/05/2026 às 10:50

ID: 249923997

Por motivo de segurança, o site exige um certificado para o casal, onde solicitam uma foto do casal segurando uma placa com um ******* a mão.
Fizemos tudo como foi solicitado, porém, após 3 meses, nada de analisarem a foto e emitir esse certificado.
Entramos em contato com o atendimento, nos informaram que demora um pouco mesmo.
3 meses é um pouco?
Cancelamos o perfil.
Por insistência do meu marido, fizemos um novo site.
E nada da emissão do certificado.
Como não há um canal direto para conversar, estamos aqui para reclamar.
Estamos desconfiados que isso seja uma estratégia para o site não perder a assinatura do cliente, que no primeiro mês é gratuito ou tem um bom desconto.
Somente a partir do 2 mês, é que se paga o valor integral.
Sendo estratégia ou não, queremos uma resposta rápida, ou iremos na delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui] na Internet,
Pois não fornecer um canal de comunicação com o cliente, reter o cliente com uma assinatura no cartão de crédito, e forçar o cliente a ficar com um produto sem lhe entregar o prometido, é [Editado pelo Reclame Aqui]