Descaso com os usuários
Em réplica
Indaiatuba - SP
22/01/2026 às 21:38
ID: 238556627
Descaso com os veteranos. Temos o Sexlog a 17 anos e tivemos o perfil bloqueado pela segunda vez este ano.
Quase 40 mil seguidores, certificados e várias recomendações. Assinatura premium. Já enviamos e-mail 3 vezes para saber o motivo do bloqueio, mas ignoram. É humilhante ter que recorrer a outros meios, para resolver um problema simples. Peço esclarecimentos sobre o bloqueio.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/01/2026 às 16:52
Olá, T...!
Obrigada por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui.
Por uma questão de privacidade e segurança nas informações, assuntos relacionados a bloqueio são tratados apenas por email junto a nossa central de atendimento.
Por este motivo, enviamos as informações com as medidas adotadas para a sua reclamação, em seu email de cadastro.
Caso tenha mais alguma dúvida, seguimos a sua disposição!
Atenciosamente,
Gabriela Barros
Sexlog.com
Réplica do consumidor
23/01/2026 às 18:01
Oi! Ainda não recebi nenhuma mensagem!
Réplica da empresa
26/01/2026 às 08:17
Olá, Thiago
Obrigada por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui.
Conforme contato , informamos que a sua reclamação foi devidamente tratada e resolvida com sucesso, caso tenha mais alguma dúvida, seguimos a sua disposição.
Atenciosamente
Jade Pontes
Sexlog.com
Réplica do consumidor
11/02/2026 às 13:49
Bom dia. A Jade me ligou e explicou o que havia acontecido, indicou os problemas que geraram o bloqueio. Um atendimento excepcional, muito atenciosa e gentil. Me comprometi a resolver os pontos mencionados e assim o fiz. Porem, alguns dias depois me bloquearam novamente, desta vez fizemos dois posts. Não recebemos a notificação no email cadastrado no site e estou a uma semana sem resposta pelo chamado do site. Jade, de possível olhe o chamado 5787487, por gentileza.