Dificuldade de acesso à conta e falha no envio de código de verificação
Resolvido
São Paulo - SP
24/07/2026 às 02:54
ID: 254715681
Não consigo entrar em minha conta,dizem que enviam um código para acesso em um novo dispositivo,mentira,pois o dispositivo usado é o mesmo. Mandei vários emails e por dias tentando. "NAO CHEGA NEM EM SPAM E NENHUMA OUTRA PASTA". Já mandei documentos,novo email,nome da conta e etc. Preciso entrar para apagar meus dados ,fotos e vídeos,pois não temos mais confiança na plataforma depois disso. Só olharem o documento e ver a foto que temos verificacao. Po é simples! Só espero não vazar nada,se não vai dar [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:30
Olá R...!
Obrigada por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui.
Tentamos contato pelo telefone informado em sua reclamação, porém não conseguimos falar com você.
Encaminhamos as informações para o e-mail cadastrado em sua conta, pelo protocolo #*****. Aguardamos o seu retorno para darmos continuidade ao atendimento. Caso não o localize, verifique também a pasta de Spam ou Lixo Eletrônico.
Atenciosamente
Jade Pontes
Sexlog.com
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 14:03
Problema resolvido e rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10